Modelo de gestión para evaluar el desempeño del cargo de cajero en una cooperativa financiera (archivos de computador)

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dc.contributorGil Botero, Diana María
dc.contributorMejía Henao, Monica María
dc.contributorCano Gómez, Jhonny Alexander Asesor
dc.contributorMolina Londoño, Astrid Asesora
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-04T19:43:52Z
dc.date.available2023-08-04T19:43:52Z
dc.descriptionEl presente trabajo se realizó en Cotrafa Cooperativa Financiera, por estudiantes del último semestre de Contaduría Pública del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, para optar por el titulo de Contador Público; tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión a través de indicadores que le permita a la Cooperativa llevar un control y una medición de la labor desempeñada por parte del área operativa en el cargo de cajero. Para la recolección de información se emplearon herramientas como encuestas estructuradas dirigidas a los cajeros y Coordinadores de oficina, listas de chequeo a los jefes de área, las cuales permitieron obtener las variables que intervienen en el desempeño de los cajeros y por medio de los indicadores analizar el comportamiento de las mismas. Su desarrollo se fundamentó en el diseño de un modelo de gestión a través de indicadores, el cual se elaboró mediante la descripción de los hechos que ocurren de forma natural en el área operativa de Cotrafa, específicamente en lo relacionado con el desempeño de los cajeros de la oficina principal. Este trabajo de consultoría contribuye de manera importante para la toma de decisiones, que permiten generar un mayor valor en la prestación del servicio y a un mejoramiento continuo de los procesos del área operativa de Cotrafa. PALABRAS CLAVES. Gestión, desempeño, indicadores, modelo, medición, evaluación
dc.descriptionTrabajo de consultoría para optar al título de (Contador Público). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionIncluye lista de cuadros
dc.descriptionIncluye lista de gráficos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000027733POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000277330108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/1777
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectCooperativa Financiera
dc.subjectCostos
dc.subjectContabilidad
dc.subjectFinanazas
dc.titleModelo de gestión para evaluar el desempeño del cargo de cajero en una cooperativa financiera (archivos de computador)
dc.typesoftware, multimedia
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Contaduría Pública