Atención al usuario desde la administración pública en la Secretaria de Gobierno en el Municipio de Carepa
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Publisher
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2011
Abstract
Description
Tanto el sector público como en el privado la atención al usuario o cliente debe ser eficiente puesto que es de gran vitalidad para un buen funcionamiento ya que ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que intervienen en el juego de los negocios, y la razón de ser de cualquier entidad. Es por ello que el trabajo a realizar garantizará confiabilidad en la información eficacia y eficiencia a la hora de ofrecer un servicio al usuario en el sector público, puesto que es un deber de los servidores ejercer funciones en beneficio de la comunidad o la institución a la que presten sus servicios y por ende con el Estado, lo que importa y le impone por encima de cualquier circunstancia, lealtad, entrega, vocación, sacrifico, capacidad, disciplina, honorabilidad, voluntad y honradez, entre otras muchas consideraciones y convicciones mismas que debe ofrecer en beneficio de los usuarios reflejando en ello la esencia fundamental de lo que es y debe ser el Estado. Al mismo tiempo permite que el practicante adquiera conocimientos amplios sobre la esencia de los servidores públicos y la atención al usuario. Todo lo anterior descrito enmarcan un modo global el por qué y la importancia del desarrollo de un sin número de actividades que son complemento de otras tareas, las cuales son indispensables al momento de brindarle un buen servicio al usuario o ciudadano sin dejar de lado y mucho menos olvidar bajo premisa alguna, que como servidores públicos nos debemos a la comunidad.
Incluye glosario
Incluye bibliografía
Incluye fotos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo de Grado presentado para optar el título (Tecnología en Gestión Pública). Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid - Facultad de Administración. 2011
Generalidades del Municipio de Carepa.__Reseña historica.__Organigrama de la entidad.__Misión.__Visión
Word 2003 PDF
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Trabajo de Grado presentado para optar el título (Tecnología en Gestión Pública). Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid - Facultad de Administración. 2011
Generalidades del Municipio de Carepa.__Reseña historica.__Organigrama de la entidad.__Misión.__Visión
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Secretaría de Gobierno, Satisfacción del cliente