Caracterización de los entrenadores personalizados de las sedes Fabricato y Puerta de Norte del gimnasio SmartFit, frente a las Metodologías y prestación de servicios a sus usuarios.

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dc.contributor.advisorTorres Penagos, Deysi Astrid
dc.contributor.authorBustamante Arboleda, Stiven
dc.contributor.authorAcevedo Arango, Juan David
dc.contributor.authorPérez Zapata, Gabriel Ángel
dc.date.accessioned2025-05-29T14:40:43Z
dc.date.available2025-05-29T14:40:43Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se enfoca en evaluar el servicio de entrenamiento personalizado ofrecido en las sedes Fabricato y Puerta del Norte de los centros de acondicionamiento físico Smartfit en Antioquia, Colombia, las cuales atienden aproximadamente a 6,000 y 4,800 usuarios respectivamente, principalmente de estrato socioeconómico 3. Se identificó una problemática relacionada con la falta de estandarización en los servicios ofrecidos, generando insatisfacción en los usuarios y tensiones en el ambiente laboral entre los entrenadores, quienes deben ajustar constantemente sus estrategias y tarifas para mantenerse en el mercado. Con el objetivo de identificar la calidad del servicio y comprender los enfoques, técnicas y estrategias utilizadas para el desarrollo físico y mejora del rendimiento de los usuarios, se implementó una metodología mixta que combinó observación directa y encuestas. Los resultados revelaron un alto grado de satisfacción entre los usuarios del servicio personalizado, particularmente en aquellos con más de 3 meses de permanencia. La investigación concluye que los usuarios mantienen una percepción altamente positiva del servicio, fundamentada en el acompañamiento constante y la motivación proporcionada por los entrenadores. Esta satisfacción está estrechamente relacionada con la capacidad de los entrenadores para mantener un ambiente motivador y proporcionar seguimiento personalizado, aspectos que los usuarios valoran significativamente en su experiencia de entrenamiento.
dc.formathttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf
dc.identifier.otherTLRD488
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/9103
dc.language.isoes
dc.publisherPolitécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.publisher.departmentFacultad de Educación Física, Recreación y Deporte
dc.publisher.programLicenciatura en Educación Física, Profesional en Deporte
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.rights.cchttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectSmartFit
dc.subjectEducación y entrenamiento físico
dc.titleCaracterización de los entrenadores personalizados de las sedes Fabricato y Puerta de Norte del gimnasio SmartFit, frente a las Metodologías y prestación de servicios a sus usuarios.
dc.typehttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
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Licenciatura en Educación Física, Recreación y Deportes