Apoyo al sistema de gestión de calidad de la alcaldía del Municipio de La Estrella basado en la norma ISO 9001- NTCGP 1000 / [archivo de computador]

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dc.contributorVargas Caicedo, Nora Patricia
dc.coverageLa Estrella Antioquia (Colombia)
dc.date2012.
dc.date2012
dc.date.accessioned2023-08-25T14:09:48Z
dc.date.available2023-08-25T14:09:48Z
dc.descriptionEl presente trabajo de apoyo se realizó en el área de Control Interno, en la Alcaldía del Municipio de la Estrella que tuvo como objetivo general contribuir a la gestión oportuna del Sistema de Gestión de Calidad, mediante la búsqueda, procesamiento y sistematización de la información necesaria, para la implementación de nuevos planes de mejoramiento que contribuyen con la optimización y eficiencia de los procesos; para llevar a cabo este objetivo se analizó el grado de conocimiento que tenía el personal de la Alcaldía de la Estrella acerca del Sistema de Gestión de Calidad, mediante la aplicación de encuestas; además del acompañamiento en las diferentes actividades que se realizaron con el Sistema de Gestión de Calidad. En la práctica empresarial realicé un análisis de los diferentes documentos de tipo legal que se debe aplicar en todos los procesos que se llevan a cabo con el Sistema de Gestión de Calidad, según la norma ISO 9001- NTCGP1000; para hacer un adecuado levantamiento de la información y así realizar su respectiva documentación. Para el desarrollo de las actividades se utilizaron metodologías cualitativas y cuantitativas que facilitaron el llevar a cabo la labor encomendada como estudiante en práctica; inicie con un estudio y reconocimiento de la entidad, se utilizaron software de almacenamiento de información que además permitió el procesamiento de la misma, como son Microsoft office Excel, Microsoft office Word, entre otros. Como resultado del análisis realizado en la Alcaldía de la Estrella, se pudo evidenciar que la documentación de los procesos se encontraba desactualizada tanto para la aplicación de los procedimientos como en su normatividad, en la cual se realizo una actualización de estos; y debido a los cambios realizados se permitió la re-estructuración del mapa de procesos de la entidad.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Administración Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionCronograma de actividades del Sistema de Gestión de Calidad 24 para la certificación del Municipio de la Estrella en el año 2009.__Descripción de las responsabilidades y autoridades frente al 28 Sistema de Gestión de Calidad.__Conocimiento del SGC del Municipio.__Personal preparado como Auditores Internos de Calidad
dc.descriptionWord 2003 PDF
dc.identifier(Aleph)000033335POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000333350108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2660
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectCalidad
dc.subjectAdministración pública
dc.titleApoyo al sistema de gestión de calidad de la alcaldía del Municipio de La Estrella basado en la norma ISO 9001- NTCGP 1000 / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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Tecnología en Administración Pública