Percepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador]
| dc.contributor | Hernández Villegas, Jorge Mario | |
| dc.contributor | Quesada Castro, María del Rocio Asesora temática | |
| dc.contributor | Ramírez Machado, Elmer José Asesor metodológico | |
| dc.date | 2010. | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-25T14:14:42Z | |
| dc.date.available | 2023-08-25T14:14:42Z | |
| dc.description | Hoy que estamos en un mundo globalizado, estamos obligados a aprender a servir, porque la competencia es más grande y más fuerte, sino aprendemos lo básico del mundo de los negocios, estamos expuestos a que el cliente y los potenciales clientes nos juzguen, de una forma que se verá demostrada en nuestras utilidades. La percepción, es muy importante en el tema de calidad del servicio, ya que muchas veces sesga nuestra forma de identificar las necesidades, cualidades o gustos de los clientes, Por este motivo debemos conocer muy bien la percepción para evitar caer en errores, tomando en cuenta que la calidad de servicio es subjetiva. La manera como se mira la percepción del cliente es a través de unas encuestas, las cuales darán unas debilidades y unos aspectos fuertes los cuales le ayudaran a la empresa a afianzarlos y a atacar los puntos débiles. | |
| dc.description | Trabjo de grado para optar al título (Ingeniero en Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC | |
| dc.description | Incluye bibliografía | |
| dc.description | incluye lista de anexos | |
| dc.description | Word PDF | |
| dc.identifier | (Aleph)000029622POL01 | |
| dc.identifier | alma:57PJIC_INST/bibs/990000296220108196 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3206 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Medellín : Politécnico Colombiano JIC, | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Servientrega | |
| dc.subject | Análisis de mercado | |
| dc.subject | Empresa | |
| dc.subject | Planificación empresarial | |
| dc.title | Percepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador] | |
| dc.type | software, multimedia |