Implementación del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para crear una ventaja competitiva sostenible en Logística y Transportes TGB - Sede Manizales / [archivo de computador]

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dc.contributorGonzález Ángel, Alejandra
dc.contributorBustamante Correa, Ibet Patricia asesora
dc.date2012.
dc.date2012
dc.date.accessioned2023-08-25T14:13:28Z
dc.date.available2023-08-25T14:13:28Z
dc.descriptionEl Proyecto de Grado que se presenta a continuación, radica principalmente en la estructuración del Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2008 en la organización Logística y Transportes TGB S.A.S Sede Manizales. La implementación de un Sistema de Calidad en Logística y Transportes TGB Sede Manizales surge de la necesidad de satisfacer los requerimientos de los clientes, buscando establecer una ventaja competitiva sostenible en el tiempo que diferencie la prestación del servicio de las demás empresas de transporte del sector fortaleciendo los vínculos comerciales con las generadoras de carga. La respectiva estructuración del Sistema de Gestión de Calidad de la organización se ejecutó a través de varias etapas, la primera de ellas consiste en un diagnostico o evaluación que permita recolectar información relevante acerca del nivel de implementación de cada uno de los numerales correspondientes a la norma ISO 9001, la segunda etapa se basa principalmente en definir y diseñar la documentación pertinente para dar cumplimiento a los requerimientos establecidos por la misma, seguidamente la tercera y última etapa consiste en la implantación de los elementos del Sistema para lo cual se definirán herramientas de gestión que aporten para dicho fin. A través de la ejecución de todas estas etapas se buscara sincronizar todas las actividades de la organización, con el propósito de alcanzar el objetivo primordial que persigue todo Sistema de Calidad, el cumplimiento y la satisfacción de todos los requerimientos de los clientes. De igual forma se dejaran planteadas una serie de recomendaciones que sirvan como precedente para continuar con el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera en Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionEnfoque basado en procesos.__Difusión de la información.__Implementacion de la documentacion diseñada.__Implementacion de los procesos de obligatorio cumplimiento en el sistema de gestión de calidad
dc.descriptionWord - PDF
dc.identifier(Aleph)000038192POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000381920108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2920
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectLogística y Transportes TGB
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectControl de calidad
dc.titleImplementación del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para crear una ventaja competitiva sostenible en Logística y Transportes TGB - Sede Manizales / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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Ingeniería de Productividad y Calidad