Diagnóstico del servicio al cliente ofrecido por Colombia Conexión.
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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012
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Description
Es una Agencia mayorista debidamente constituida ante la Cámara de Comercio é inscrita en el Registro Nacional de Turismo creada para la promoción y comercialización de Colombia como producto turístico. Fundada en el 2003, con el firme propósito de ofrecer a su clientela una atención personalizada con la mejor calidad en sus productos. Durante su trayectoria Colombia Conexión se distingue por ofrecer los mejores destinos a nivel nacional e internacional de igual manera del montaje de paquetes turísticos aéreos y terrestres, hoteles, servicios de transporte, tours y gastronomía. Colombia conexión por ser una empresa que presta servicios necesita estar a la vanguardia en la atención de los usuarios y la idea que ellos tienen de la empresa en el sector de servicios turístico es de gran importancia en el entorno comercial saber que tan a gusto esta el cliente con el servicio obtenido y ofrecido por una entidad, como Colombia conexión no posee un mecanismo de quejas, reclamos y sugerencias, que permita realizar la debida retroalimentación.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Keywords
Colombia Conexión, Gestión turística, Turismo, Servicio al cliente