Estudio de los sistemas de información y facilitación para el pasajero en los aeropuertos José María Córdova y Enrique Olaya Herrera / [archivo de computador]

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dc.contributorTaborda Pineda, Ana María
dc.contributorTamayo Jaramillo, Luz Gladys asesora
dc.date2014.
dc.date2014
dc.date.accessioned2023-08-25T14:08:04Z
dc.date.available2023-08-25T14:08:04Z
dc.descriptionEl presente estudio pretende realizar una identificación de los principales servicios de facilitación e información que se prestan a los pasajeros en los Aeropuertos José María Córdova y Enrique Olaya Herrera, para ello, se realiza una conceptualización de la facilitación en el mundo, una revisión bibliográfica de la normatividad aplicable al sistema, observación directa y encuestas en el sitio a los pasajeros, y se lleva a cabo un comparativo con otros aeropuertos en el mundo con similares características, en España y Brasil. Con la información obtenida durante el estudio, se identifica que Colombia, especialmente Antioquia, cumple en un 70.05% con la aplicación y prestación de servicios frente a sus similares, dato que no deja a los aeropuertos Antioqueños por debajo del promedio, pero indica que se deben estructurar planes de acción que garanticen la eficiencia, eficacia y seguridad de las operaciones aéreas y aeroportuarias, además de la comodidad del pasajero.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Aeroportuaria) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionHistoria de la aviación en Colombia.__Historia de la aviación en el mundo.__Procesos relacionados con los pasajeros.__Servicios asociados al proceso de los pasajeros
dc.descriptionWord – PDF
dc.identifier(Aleph)000039445POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000394450108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2608
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectAeropuerto José María Córdova (Antioquia)
dc.subjectAeropuerto Enrique Olaya Herrera (Antioquia)
dc.subjectAeropuertos
dc.subjectAeroportuaria
dc.titleEstudio de los sistemas de información y facilitación para el pasajero en los aeropuertos José María Córdova y Enrique Olaya Herrera / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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Tecnología en Gestión Aeroportuaria