Desarrollo de un prototipo de chatbot utilizando técnicas de inteligencia artificial y un servicio de mensajeria instantánea para la consulta de inforamción de la Personería Distrital de Medellín
Date
2024
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Publisher
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Abstract
En este trabajo de grado se desarrolló un chatbot basado en Inteligencia Artificial para la Personería Distrital de Medellín, empleando servicios de mensajería instantánea. La investigación siguió cuatro etapas: primero, se caracterizaron las necesidades del chatbot y las consultas al sitio web de la Personería Distrital de Medellín mediante una revisión sistemática de literatura; luego, se diseñó la arquitectura del chatbot basada en los requisitos obtenidos, utilizando enchmarking para seleccionar el Modelo de Lenguaje con Grandes dimensiones (LLM - Large Language Models); posteriormente, se implementó la arquitectura del chatbot, integrándose con un servicio de mensajería e incluyendo scraping para la extracción de información relevante para el modelo LLM seleccionado; finalmente, se evaluó la calidad del modelo LLM mediante pruebas automatizadas utilizando métricas como BLEU, ROUGE SCORE y BERTScore así como pruebas
humanas manuales para validar la precisión de las respuestas.
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Keywords
Personería Distrital de Medellín, Inteligencia artificial, Chats en línea, Mensajería instantánea