Mejoramiento de los procesos operativos en el manejo de mercancías en una empresa de transportes en la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

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dc.contributorBedoya Bedoya, Juan David
dc.date2012.
dc.date2012
dc.date.accessioned2023-08-25T14:02:11Z
dc.date.available2023-08-25T14:02:11Z
dc.descriptionLa satisfacción del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador de las organizaciones exitosas, esto se ve reflejado en la competitividad entre las empresas del sector e inclusive con la inversión extranjera en nuestro país. Es por esto que para asegurar un reconocimiento en el mercado se busca siempre identificar y cumplir las necesidades y expectativas de servicio de dichos clientes; en la búsqueda impetuosa de lograr este objetivo, se piensan en reestructuraciones organizacionales, adopción de metodologías de trabajo, capacitación del personal, automatización y sistematización de los procesos operativos y productivos, entre otros; sin embargo y en muchas ocasiones, lo que verdaderamente diferencia las empresas que “ofrezcan u oferten productos similares” está en la prestación adecuada del servicio; es decir, que el cliente perciba en el servicio la mejor prenda y sensación de seguridad, amabilidad y cercanía entre la empresa y su necesidad. En resumen se requiere en un mundo cada vez más competitivo y globalizado tener una cadena de valor bien integrada con el objetivo de garantizar un uso eficiente de los recursos. Por esto, con la ayuda de la logística se busca analizar y proponer estrategias de mejoramiento particularmente en el sistema de distribución de una organización, con el fin de garantizar que los tiempos de entrega especificados por el cliente se puedan cumplir con los recursos existentes para la operación en la actualidad, aumentando los niveles de productividad.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionEl transporte en Colombia y manejo de mercancías en nuestro país.__Automatización en los procesos logísticos.__Sistemas de codificación de mercancías en procesos logísticos.__Referente a sistemas y procesos
dc.descriptionWord 2003 PDF
dc.identifier(Aleph)000032180POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000321800108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2316
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectMejoramiento de procesos operativos
dc.subjectTransporte de mercancias
dc.titleMejoramiento de los procesos operativos en el manejo de mercancías en una empresa de transportes en la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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Especialización en Gerencia Integral