Propuesta para el mejoramiento del sistema de gestión de calidad en la empresa “Enlace Operativo - Compuredes” mediante la metodología DMAIC

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dc.contributorAcosta Giraldo, Alejandra
dc.contributor.advisorSierra Suárez, Jorge Enrique
dc.date2012.
dc.date2012
dc.date.accessioned2023-08-25T14:13:02Z
dc.date.available2023-08-25T14:13:02Z
dc.descriptionEl objetivo de este Trabajo de Práctica, se baso en desarrollar un Modelo de Calidad sustentado bajo la Metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) del Seis Sigma, para mejorar y controlar la calidad en los procesos de Gestión de Información de la empresa Enlace Operativo - Compuredes. La propuesta se escogió por el valor que implica la Metodología DMAIC en el control y mejoramiento de la calidad de los procesos, permitiendo a través de una técnica de gestión, identificar las necesidades y requerimiento de los clientes, medir el rendimiento actual de los procesos, priorizar e implementar las mejoras detectadas y evaluar su comportamiento una vez implementadas, además el Modelo de Calidad, permite obtener mejoras mesurables y significativas a los procesos existentes que se encuentren por debajo de las especificaciones de calidad, de igual manera permite una evaluación de manera precisa y objetiva de la calidad del proceso y el aumento de la productividad y la competitividad de los procesos a través del control y el seguimiento de los procesos. El diseño de investigación fue de campo y basado en el desarrollo y la realización de la documentación de todos los procesos de Gestión de Información, apoyado en una amplia bibliografía en materia de metodología DMAIC y de cartas de control.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera en Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2012
dc.descriptionIdentificación de los requisitos del cliente y del servicio.__Propuesta modelo de calidad según la metodología DMAIC.__Reseña Histórica.__Política de calidad
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionWord - PDF
dc.identifier(Aleph)000038265POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000382650108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2817
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.subjectCompuredes
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectMetodología
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas
dc.titlePropuesta para el mejoramiento del sistema de gestión de calidad en la empresa “Enlace Operativo - Compuredes” mediante la metodología DMAIC
dc.typesoftware, multimedia
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