(Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,, 2013) Torres Ruiz, Claudia Lorena; Caicedo Gerardino, Juan Carlos asesor
Haciendo un previo diagnostico sobre cómo está la Brigada del Grupo ÉXITO, se deja ver claramente que se debe implementar un modelo de selección de Brigadistas que sean competentes física, mental, psicológicamente, y que tengan buena disposición, que cumplan con los requisitos y que puedan presentar un buen servicio, aportando con su ayuda y conocimiento.